🔧Nokoris 支持
故障排除
请从目录中选择问题，查看详细步骤和设置。
应用无法启动或频繁崩溃
应用运行出现问题时，请尝试以下方法：
- 重新启动应用
- 完全关闭应用
- 再次打开并确认是否恢复
- 重新启动设备
- 关闭设备电源
- 重新启动后再次确认应用
- 检查应用更新
- 在 App Store 或 Google Play 中确认是否为最新版本
- 如有更新，请安装更新
- 重新安装
- 删除并重新安装应用
- 登录账号恢复数据
无法扫描条形码
请尝试以下方法解决条形码扫描问题：
- 检查相机权限
- 在系统设置中允许应用访问相机
- 改善扫描环境
- 确保光线充足
- 对准条形码并保持清晰
- 避免相机抖动
- 使用手动输入
- 手动输入条形码编号
- 也可以按商品名称搜索 商品搜索使用的是以日本国内商品为主的 JAN 数据，因此日本以外的商品可能无法自动获取信息。此时请手动输入商品信息。
数据没有同步
请按以下步骤排查数据同步问题：
- 检查网络连接
- 确认 Wi-Fi 或移动数据的连接状态
- 确认其他应用能否正常联网
- 检查应用权限
- 网络访问权限
- 后台运行权限
- 执行手动同步
- 从设置页面执行“数据同步”
- 等待同步完成
付费或订阅出现问题
Premium 功能出现问题时：
- 购买内容未生效
- 在 App Store 或 Google Play 中查看购买记录
- 执行“恢复购买”
- 取消订阅
- 从 App Store 或 Google Play 的订阅管理页面取消
- 取消后仍可使用至当前订阅期结束
- 方案费用
- 可选择月度或年度方案
- 方案变更将在下次续订时生效
其他问题
如果以上方法仍未解决问题：
- 查看常见问题与帮助
- 应用内帮助
- 官方网站的支持页面
- 联系支持团队
- 电子邮箱：support@altive.co.jp
- 应用内咨询表单
- 请填写问题详情和设备信息
- 查看社区论坛
- 参考其他用户的问题与回答
- 查找类似问题的解决方法